Vážení a milí, své webové stránky píši v jednotném čísle, protože od února 2022 jsem na veškerou agendu kolem své ordinace zůstala úplně sama. Vzhledem ke svému věku a stavu již nehodlám budovat žádný „mladý perspektivní tým s nejmodernějšími technologiemi“, ale vynasnažím se pracovat dál pokud mi duševní energie a tělesné síly budou stačit.
Pracuji ráda a moje práce mne těší a naplňuje – je to zejména díky Vám, moji dlouholetí pacienti, a doufám, že to tak bude pokračovat ještě nějaký ten rok. Pracuji sama, což pro Vás přináší klady i zápory. Výhodou je, že veškerou práci od A do Z odvádím osobně a plně si za ní stojím. Nevýhodou je časová náročnost tohoto přístupu. Jsem však přesvědčena, že tento způsob, kdy se lékař pacientovi plně věnuje, přičemž nejde o vztah direktivní, ale probíhá zde dialog založený na oboustranném lidském porozumění, je tím nejlepším, co lze v medicíně poskytnout.
Na vyšetření se ke mně hlásí lidé, kteří u mne byli jedinkrát třeba před dvaceti lety. Toto prosím nejsou pacienti, které "mám v kartotéce". U lidí, kteří u mne nebyli více než 10 let, si vyhrazuji právo posuzovat jejich případ individuálně a necítím povinnost automaticky je převzít do péče....
Nebudu ordinovat ve dnech 5.a 6. března, od 2. dubna do 9. dubna včetně a od 7. května do 16. května včetně. Děkuji za pochopení....
Vzhledem k výše uvedenému jsem byla nucena upravit pravidla chodu ordinace a pěkně prosím, abyste se s nimi seznámili a pokud možno je respektovali.
Ordinuji tři dny v týdnu – středa, čtvrtek, pátek.
Nemám nikoho, kdo pro mne vyřizuje telefonáty a bere objednávky na vyšetření. Veškerou agendu vyřizuji sama. Pro běžné dotazy a objednávání jsem na telefonu k dispozici vždy středa, čtvrtek, pátek mezi 8:30 a 9:15 hod.Ve zbylém čase svých ordinačních hodin zvedám telefon pouze v urgentním režimu. V pondělí a úterý se do ordinace nedovoláte vůbec.Urgentními telefonáty se myslí náhle vzniklé oční potíže ve smyslu bolesti či poruchy vidění trvající v řádech hodin či jednotek dnů plus nutnost zrušení objednaného termínu v ordinaci na poslední chvíli (týž den nebo následující den).
Pokud jde o přijímání nových pacientů, věřte, že mi srdce krvácí, když musím ty, kteří mne žádají o pomoc, odmítat, ale nemohu vyhovět všem. Určitě nepřijímám ty, kteří již někde kartu mají a z jakéhokoliv důvodu chtějí změnit lékaře. V mezích svých možností se snažím pomoci těm, kteří nikde nemohou najít zastání. Kapacitní limity mé ordinace neumím ovlivnit, kolísají v průběhu roku, přičemž musím hledět na objednací dobu, která se mění v závislosti na počtu pacientů, kteří se hlásí o termín.
Nikoho nevyřazuji z evidence! Nikdo si nemusí hlídat čas, kdy u mne byl naposledy, v obavě, abych ho nevyškrtla z kartotéky (jak to bohužel dělají někteří kolegové). Nikdo, kdo už u mne "má kartu", nemusí mít obavy, že bych ho nepřijala zpět do ordinace, i když u mne více let nebyl.
Dovolím si zopakovat pravidla pro příchod do čekárny/ordinace, z nichž mnohá jsou prostou lidskou samozřejmostí. ... Snažte se, prosím, chodit chvilku před Vaším termínem – nikoliv příliš dlouho předem, abyste netrávili zbytečný čas v mé malé čekárně. (Jen zcela výjimečně se stává, že Vás mohu vzít na řadu dřív, než máte termín.) V případě, že naopak přijdete pozdě, je to, jako byste vůbec objednaní nebyli, protože Váš časový „slot“ propadá a přicházejí další lidé, kteří jsou objednaní po Vás. ... V dnešní době je snad již samozřejmostí, že nikdo nebude na vyšetření chodit s nachlazením, kašlem, rýmou či jiným akutním onemocněním. ... Mějte, prosím, vždy (i při opakovaných návštěvách) v ruce připravenu kartičku Vaší zdravotní pojišťovny. ... Berte s sebou na vyšetření své brýle, i když je nenosíte soustavně. V chladných měsících si své brýle na dálku nasaďte v čekárně na oči (i když je běžně nenosíte) – v ordinaci kontroluji ostrost zrakovou v brýlích a když je vytáhnete na poslední chvíli studené z kabely, okamžitě se Vám zamlží. ... V případě, že máte brýle předepsané z optiky (což vůbec není na škodu), vezměte s sebou na vyšetření nejen tyto brýle, ale hlavně i lístek, na který Vám optik napsal, jaké v nich máte dioptrie! ... Dámy, slečny, ženy, nechoďte, prosím, na oční vyšetření nalíčené! Vynechejte, prosím, i obličejový make-up ... všechno pak po Vás musím zbytečně čistit a zejména optické vyšetřovací čočky jsou od řasenky mastné a znehodnocené. ... Nositelé kontaktních čoček: Přicházejte, prosím, výhradně bez kontaktních čoček v očích! Není čas ani prostor je vyndávat na poslední chvíli v ordinaci a vyšetření u mne se vůbec kontaktních čoček netýká.
... Pacienti, kteří jsou mimo pořadí, bez předchozího objednaní (s akutními příznaky či kontroly po zákrocích na jiných pracovištích), choďte, prosím, výhradně v dopoledních hodinách!
A ještě douška pro ty, kteří chvátají a mají tendenci si v čekárně ťukat na hodinky pokaždé, když se otevřou dveře ordinace. Prosím pěkně: vždy dělám, co můžu a snažím se odvádět poctivou práci. Nikdy nemohu tušit, jak komplikované případy se mi v čekárně nahromadí, nikdy nemohu tušit, kolik neohlášených lidí s akutními potížemi se mi ten který den přihlásí. Vy, kteří sedíte v čekárně, snažte se prosím vžít do situace toho druhého... Toho, který je již dva měsíce objednaný, nyní přichází na svou řádnou časovku a předpokládá, že bude „odbaven“ bez průtahů, i toho, který má pár dní akutní trápení, a přišel vyhledat urychlenou pomoc. Já sama se snažím vyhovět všem...
... na telefonu jsem k dispozici pro běžnou agendu stř, čt, pá 8:30 – 9:15 ... ve zbytku ordinační doby zvedám pouze urgentní volání ve zvláštním režimu a běžné telefonáty jen zcela výjimečně v případě volné chvilky
A zcela na závěr: V životě se může stát cokoliv, mám pro vše pochopení ... ALE CO MNE POKAŽDÉ ROZČÍLÍ DOBĚLA: KDYŽ SE NĚKDO OBJEDNÁ A NEPŘIJDE! ... na obvyklou hlášku „Ježíšmarjá, já zapomněl/a“ jsem již alergická. Z mé strany platí: Jednou se zlobím a promíjím, podruhé vyřazuji z kartotéky.